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有用信息

尽管通过国际边境口岸通常仅需履行简单手续,但不必要的混乱有可能严重干扰我们的旅行计划。因此,请做好准备!在离开家之前,确保携带所有必需的入境文件。

本页内容只作一般参考。对于海关官员因任何原因扣留或拒绝旅客过境的情况,VIA Rail Canada概不承担责任。

入境加拿大或美国

如果您要从多伦多前往纽约市,则必须在出发当日早晨8点半前购买车票,因为必须向美国海关与移民局(U.S. Customs and Immigration)及时提交完整的乘客名单。名单以外的乘客将被拒绝入境美国。

列车将在边境口岸接受海关官员的检查。包括手提行李在内的所有行李均须接受检查。如果您在边境口岸遇到任何问题,列车可能会先行驶离。在这种情况下,VIA Rail Canada概不承担责任,也不会就您的车票进行退款或予以调换。

海关要求

根据来源国的不同,入境加拿大和美国的条件也存在差异。我们强烈建议所有旅客在出发前了解海关要求。

要了解入境要求,请参阅下列网站:

入境加拿大 - 访问加拿大边境服务局(Canada Border Services Agency)的网站。
入境美国 - 访问美国海关及边境保护局(U.S. Customs and Border Protection)的网站。

此外,您也可以拨打以下电话号码,联系加拿大边境服务局:

加拿大境内 - (免费电话)

英语服务:1 800 461-9999
法语服务:1 800 959-2036
有听力障碍的人士:1 866 335-3237 (TTY)

加拿大境外 -(收取长途话费)

英语服务:1 (506) 636-5064或1 (204) 983-3500
法语服务:1 (506) 636-5067或1 (204) 983-3700

美铁(Amtrak) 列车行李政策

乘坐(在美国境内以及加拿大和美国之间运行的)所有美铁列车时,您最多只能携带两件随身行李。换言之,您在乘客车厢内只能携带两件行李物品。但是,您可以在行李车厢托运超重行李。请参阅美铁的行李政策。

切勿忘记确认您(往返美国时)要乘坐的VIA Rail列车和美铁列车的相关服务和政策。

入境限制

香烟、烈酒、葡萄酒、植物和宠物可能被限制入境。详情请参阅加拿大海关税务总署(Canada Customs and Revenue Agency)网站上“常见问题”部分的内容。

加拿大的法定货币为加拿大元(加元),1加元等于100加分。切勿将加元与美元混淆。我们网站上发布的所有票价和价格均以加元为单位。

有关加元与您本国货币相比较的现值,请参阅我们的货币转换器

在加拿大,您可以通过大多数银行和外币兑换店,将本国货币兑换为加元。此外,您还可以用信用卡在加拿大的银行和公共场所内的大多数自动取款机(ATM)上提现。大多数百货商店和酒店也接受旅行支票。维萨、万事达和美国运通等信用卡几乎处处通用。

VIA Rail致力于在所有列车上以及所有车站内提供完全无烟的环境。我们特此感谢吸烟者的理解和配合。

加拿大卫生部建议人们不要使用电子吸烟产品,因为这些产品可能带来健康危险,或在安全性、质量和功效方面尚未经过加拿大卫生部充分评估。因此,在发布进一步的通知前,旅客不得在VIA Rail Canada的列车上、车站内或其他设施中使用电子吸烟产品。

要想知道沿途车站是否允许抽烟,请参阅以下具体列车线路:

魁北克市 - 温莎走廊专线列车
在列车停靠车站期间,不允许抽烟。

蒙特利尔-哈利法克斯(海洋专列)和蒙特利尔 – 加斯佩
列车停靠新卡莱尔(New Carlisle)、坎贝尔顿(Campbellton)和蒙克顿(Moncton)车站时,旅客可以抽烟。

多伦多-温哥华(加拿大人号)
列车停靠卡皮奥(Capreol)、合恩佩恩(Hornepayne)、苏卢考特(Sioux Lookout)、温尼伯、萨斯卡通(Saskatoon)、埃德蒙顿、贾斯珀和坎卢普斯(Kamloops)车站时,旅客可以下车抽烟。

温尼伯-丘吉尔
旅客可以在帕斯、汤普森和吉勒姆(Gillam)这些常规停靠站抽烟。

禁烟法规的执法
根据法律规定,VIA员工拥有禁烟法规的执法权。请在上车前阅读违反禁烟犯规可能遭受的处罚

加拿大的电流是110伏的60周期交流电。欧洲或其他地区的电器使用不同的电压,因此必须使用适配器。

VIA Rail可在大多数列车上、商务座车站候车室内以及魁北克市-温莎走廊专线列车的特定车站内提供免费Wi-Fi服务,我们对此深感自豪。

新消息! 海洋专列(蒙特利尔-哈利法克斯)上的乘客目前可以在靠近餐车的服务车厢使用免费Wi-Fi。

乘客可以使用免费Wi-Fi浏览网页、查收电子邮件或访问社交站点。但是,我们希望您不要观看视频、下载或上传较大文件。VIA Rail可以限制占用过多带宽的人士使用Wi-Fi:使用75 MB之后下载速度将降低至每秒 256KB。 如果您使用视频会议服务,请尊重其他乘客,戴上耳机。

如果连接

  1. 1. 激活您笔记本电脑或移动设备上的Wi-Fi功能;
  2. 2. 上车后,在可能的情况下,首先尝试连接至“VIA_WiFi_VIDEO",否则您可以使用“VIA_TRAIN”。在车站内时,请选择“VIA_Station”无线网络。
  3. 3. 启动您的网页浏览器。

畅享走廊地区全覆盖的Wi-Fi服务

注:VIA目前仅在魁北克市 - 温莎走廊地区提供Wi-Fi移动服务。超过98%的覆盖地区可接收到“好”或“很好”的信号强度,具体取决于我们的移动合作伙伴。在安大略省的托伦顿 - 科堡、查塔姆 - 肯特和海德公园(伦敦)地区,用户收到的信号强度可能更弱。为确保为所有用户提供更可靠的服务和更好的性能,VIA保留限制带宽使用和阻止访问某些站点的权利,包括某些视频网站。

若需协助,请致电1 866 905-6784,联系我们的服务提供商。

如果您对我们的 Wi-Fi 服务有任何意见,欢迎发送电子邮件至customer_relations@viarail.ca

若需确认您乘坐的列车是否提供Wi-Fi,请致电 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245),有听力障碍的人士可以拨打(TTY) 1 800 268-9503。

请注意,以下列车上不提供无线上网服务:

  • 97和98次列车(多伦多 – 尼亚加拉大瀑布 – 纽约)
  • 85和88次列车

在车站内

在魁北克市 – 温莎走廊的许多车站及商务座专属候车室内,所有服务舱等的旅客均可使用我们的免费Wi-Fi服务*:

  • 多佛尔*
  • 法洛菲尔德
  • 金斯顿*
  • 伦敦*
  • 蒙特利尔*
  • 渥太华*
  • 魁北克市*
  • 圣福瓦
  • 多伦多*
  • 温莎
  • 奥克维尔
  • 奥沙瓦

此外,在我们整个运营网络中的下列车站,也提供免费Wi-Fi服务

  • 埃德蒙顿
  • 哈利法克斯
  • 贾斯珀
  • 蒙克顿
  • 温哥华
  • 温尼伯

常见问题

我怎样才能知道自己的笔记本电脑或手持设备是否有Wi-Fi功能?

确认“开始”(Start) 菜单处是否有无线网卡的图标。点击该图标,确认您的无线网卡是否已启用。如果尚未启用,则需要激活。

我如何开始会话?

打开笔记本电脑,启动网页浏览器。此时会自动弹出一个入口框,您可以在这里选择您使用的语言。选定语言后,您就可以将您的SSID(服务集标识符)设定至“VIA_Connect_WiFi”、“Via_Train” 或 “VIA_Station”。

我能否连接至我的 VPN(虚拟专用网络)?

此项服务支持许多虚拟专用网络,但并非全部。如果不支持您的虚拟专用网络,请发送电子邮件至support@viawifi.ca,及时告知我们。

使用VIA Rail 无线上网服务的最佳方式是什么?

通过一个非安全或私人网站开始浏览始终是最佳的方式,例如我们自己的网站viarail.ca。

我启动了浏览器,但是没有弹出入口框。这是什么问题?

如果您没看到入口框,那么您可能需要将您的 SSID设定至列车上的“VIA_Connect_WiFi” 或 “Via_Train”,或者车站内的“VIA_Station”。如果仍然没有响应,请确保您的电脑或兼容手持设备符合802.11b/g/n(向后兼容)标准规范。

我从待机(或休眠状态)开始了会话,但是没有弹出入口框?我该怎么办?

只需重启系统并重试即可。

为什么我的会话突然结束了?

您可能已经关闭了登录时打开的隐形弹出式窗口(临时或永久关闭此窗口将终止会话)。此外,您可能已经切换了列车或已经下车。在这种情况下,您需要重启,然后重新输入您的用户名和密码。

若需技术支持或其他信息,请随时致电1 866 905-6784

加拿大人号/海洋专列

行李搬运 每次每件行李3加元
卧铺车厢列车员 每人每晚3加元
餐食服务员工 早餐1.50加元;午餐3加元;晚餐4加元

贾斯珀 - 普林斯鲁伯特

行李搬运 每次每件行李3加元
乘务员 每乘客每天5加元

走廊专线

车厢乘务员 2加元