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隐私政策

VIA Rail Canada是一家加拿大联邦政府所有的国营企业,须遵守《加拿大隐私法》(加拿大修订后的法律,1985年,第P-21章)(“法案”)的规定。该法案旨在保护您的个人信息,防止其被披露或用于与信息提供目的不一致的用途。此外,该法案还赋予任何个人访问自身个人信息的权利、要求更正此类信息的权利,或要求将此类信息从存储它的数据库或任何其他系统中收回的权利。VIA隐私政策的宗旨是依照该法案的要求,对个人信息的收集、使用和披露进行管理,无论是通过我们网站收集的信息,还是以其他方式收集的信息。

我们收集的信息

VIA收集各种层面的信息。某些信息是个人性质的,某些信息可能出于统计目的进行收集,而某些信息则用于改进我们网站的导航体验(cookie文件)。

个人信息

个人信息指的是有助于确定您的身份的信息,例如您的姓名、通信地址、邮箱、电话号码、传真号码、信用卡号码、您简历中包含的信息以及您的个人观点等。此类信息主要在您有下列任一行为时进行收集:

  • 当您创建旅客资料、通过网络、电话或售票处购买火车票、创建VIA偏好资料或订阅我们的任一电子通讯时,自愿在我们的网站上或向我们的员工提供信息;
  • 回答向您发送的调查问卷时;
  • 在我们的网站、我们的社交媒体账户或通过电子邮件发表评论时;
  • 当通过网络申请VIA的空缺职位时,无论是通过电子邮件还是邮件;
  • 通过我们电话销售办公室收到的客户电话的录音磁带,以及我们客户服务代表的电话录音(如有)收集的信息。这些录音磁带主要用于绩效评估、培训和质量保证用途。

去个性化统计信息及谷歌分析(Google Analytics)的使用

统计信息不会用于确定您的个人身份,也不会与您的个人信息发生联系。它用于汇总报表,对客户习惯及购买过程进行统计分析,从而确保VIA改进导航体验。具体而言,此类信息包括所使用的浏览器(Internet Explorer、Safari、Chrome或其他)及其语言、访客浏览的页面及时长、访客IP地址的大约位置(城市),以及将访客引导至VIA网站的外部页面,等等。此类信息会在您访问我们的网站时通过分析工具自动进行收集。

在发布本政策之时,我们的网页分析工具使用了谷歌分析。谷歌分析主要使用cookie文件(见下文)优化其分析结果。此外,它还有助于VIA在其他站点上推出广告和促销活动,专为最近访问过VIA网站的互联网用户而设计。

若需了解有关谷歌分析保密政策的更多信息,请点击此处;若需了解如何退订谷歌分析服务,请点击此处

Cookie文件

VIA会使用到一些专门文件(通常指 "cookie”),这是您访问我们的网站时自动存储在您电脑上的小型文本文件。您的网页浏览器的设置可能允许或不允许使用这一功能。VIA使用两种类型的cookie文件:“会话cookie文件”和“永久cookie文件”。

“会话cookie文件”是您关闭浏览器时可自动删除的临时文件。VIA不会收集或向第三方披露此类信息。会话cookie文件的设计,是为了提升我们网站的易用性,帮助用户浏览我们的网站。

“永久cookie文件”在您访问我们的网站后将仍然起作用。这些文件主要用于根据不同的对话确定您的浏览器,简化您的浏览效果、收集有关VIA网站使用的统计信息,在某些情况下还用于在其他网站上进行推广。但是,至关重要的一点是,我们的cookie文件不会与您的个人信息发生联系。因此,它们不会将您确认为某个个体,只会将您识别为曾经访问过我们网站的相同网页浏览器。

大多数网页浏览器都允许您从电脑硬盘上删除cookie文件,以防在硬盘上记录cookie文件或在进行记录前事先发出警告。如果您删除或禁用了cookie文件,或禁止记录cookie文件,那么您对我们网站上某些功能的使用或使用这些功能的能力可能会受到影响。请参阅与您的浏览器或其“帮助”一节有关的说明,了解有关如何删除或禁用cookie文件或防止记录cookie文件的更多信息。

在不删除或禁用cookie文件或允许记录cookie文件的情况下使用VIA网站,即表示您明确同意收集、使用或传播实现这些功能所需的信息,无论其是否为个人信息。


个人信息的使用

在您购买火车票、联系我们的客户服务中心、参与调查或竞赛活动,或者申请VIA的空缺职位时,需要提供某些个人信息。信用卡号码专门用于付款处理事宜,不会用于任何其他目的。

当某项交易、竞赛或调查活动或者VIA的任何其他服务需要您的个人信息时,我们会通知您。仅标有星号的信息为必须提供;其他信息并非必须提供内容。


安全

个人信息可能会以纸质或电子形式保存。我们将采取适合所有数据类型的安全措施,妥善保护您的个人信息。只有需要提供VIA服务的个人才有使用个人信息的权限。就信用卡交易而言,VIA必须遵循支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)的相关规范,保护与信用卡相关的个人信息。


向第三方披露个人信息

VIA仅依据本政策与第三方分享个人信息。VIA可以向分包商和专业顾问提供个人信息,前提是他们应依照与VIA签署的合同,遵循个人信息保护规定,他们的活动需要使用此类信息,且仅能将此类信息用于信息初始收集用途。未经您事先同意,VIA绝不会出于信息初始收集目的以外的用途,将您的个人信息披露至第三方,法律或法庭命令另有要求的情形(即特殊情况下)除外
此外,根据上述法案的规定,在出于信息初始收集目的以外的用途披露或使用个人信息之前,VIA有责任向加拿大隐私专员公署发出书面通知。


VIA的网站可能含有指向其他网站的链接。单击这些链接,您将被自动定向至这些站点。我们希望您能够仔细阅读这些站点的隐私政策,因为其可能与VIA的政策存在差异。在任何情况下,对于其他站点上显示的内容或可能因浏览这些站点而产生的任何影响,VIA概不承担责任。


信息访问及要求更正或收回信息的权利

根据上述法案的规定,您有权要求访问VIA所掌握的有关您的任何个人信息。此外,您还有权要求更正任何错误或不完整的信息,或要求撤回这些信息。若有此类需要,仅需填写访问个人信息申请表并发送至以下地址即可。

VIA Rail Canada Inc.
Access to Information and Privacy Coordinator
3 Place Ville Marie, Suite 500
Montréal, Quebec, H3B 2C9

VIA将在收到您书面申请后的三十(30)天内做出答复。这一申请无需任何费用。


VIA隐私政策的修订

使用本站点,即表明您同意本政策。VIA可能随时对本政策做出修订,恕不另行通知,尤其是在考虑到VIA的活动及技术发展的情况下。因此,我们建议您定期访问本页面。


您是否有任何疑问或建议?

如果您对本政策有任何疑问或建议,请联系我们。

请发送电子邮件至privacy@viarail.ca,联系VIA Rail Canada。

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