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Equipaje perdido o dañado

Pese a nuestra cuidadosa manipulación de su equipaje, confiamos en que usted comprenderá lo siguiente:

  • VIA Rail no acepta responsabilidad por el equipaje de mano que se lleve en los vagones de pasajeros.
  • VIA acepta una responsabilidad limitada, pero sólo para el equipaje facturado. Esta responsabilidad está limitada al equipaje personal, es decir, a prendas de vestir, efectos personales, y otros artículos embalados para su comodidad y bienestar, y a otros artículos que no sean equipaje personal que se pueden llevar en el vagón de equipajes.

A fin de poder aplicar esta responsabilidad, sus efectos personales deben transportarse en su caja o contenedor rígido originales que los proteja debidamente.

No se podrá responsabilizar a VIA por:

  • Artículos que son para otra persona o para la venta.
  • Daño exterior al estuche protector que puede suceder durante la manipulación, como raspones menores, muescas, marcas o suciedad que se consideren como deterioro por uso normal.
  • Artículos dañados dentro de cualquier pieza de equipaje, si no existe un daño visible en el exterior.
  • Pilfering, if the suitcase was not locked or if the box was not closed and sealed with adhesive tape.
  • Daño causado al equipaje transportado al riesgo del dueño.

Indemnización

Por la pérdida o daño de: La responsabilidad máxima es:
Equipaje personal facturado $750 por viajero adulto
$375 por viajero niño
Equipo para acampar, motores fuera de borda, equipamiento deportivo, instrumentos musicales y mascotas $250 por viajero adulto
(tenga en cuenta que VIA no acepta responsabilidad por bicicletas no colocadas en una caja)
Artículos olvidados en guardarropas $25 por artículo

Cuente y verifique su equipaje facturado de inmediato al recogerlo en su destino. Se debe informar sobre cualquier daño o pérdida el día de llegada; de lo contrario, VIA no se responsabiliza.